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Why are online marketplaces such a successful concept?

There are more than 170 successful online marketplaces in the entire DACH region at the moment. That's almost twice as many as in 2015. So that means the market is growing, and growing rapidly. But what is it that makes online marketplaces so successful?

First of all, it's important to define what an online marketplace is. An online marketplace is an e-commerce website that brings together buyers and sellers or brands. On these sites, all purchases and transactions are managed directly by the site owner. Brands use online marketplaces mainly to pursue their omni-channel strategies and expand a broader customer base.

Online marketplaces have been around since the mid-90s and used to serve as auction houses. Nowadays, online marketplaces are widely diversified and offer clothing, shoes, accessories and much more from many different brands. The concept of marketplaces has been around in Germany for a long time, going back to the 10th century. Over time, the typical marketplace, where you could buy mainly everything related to food, evolved into a way of shopping that is now indispensable. Before our society became more digital, there was already the principle of being able to buy clothes from different brands in one store. Over the years, this evolved into a successful online concept, which is an important part of an omni-channel strategy for many brands. The biggest advantage of connecting to an online marketplace is the wider reach of your products.

Important criteria for a successful online marketplace

In order for an online marketplace to be successful, there are some criteria that should definitely be paid attention to.  

It is important that an online marketplace has a simple user interface. It should make it easier for customers to find their products quickly and in an uncomplicated way, so that a positive buying experience develops from it.  

To ensure that an online marketplace also meets the criteria of a marketplace, care should be taken to ensure that many products from many brands are offered. Potential buyers should be offered a wide selection so that their needs can be met.

The filter and search functions are also important for a positive buying experience. A successful marketplace should have an effective search function that allows users to quickly and easily search for products that meet their requirements.

Once the customer's purchase has been processed, it is very important that good communication continues afterwards. Good customer service is essential here, so that customers can contact the online marketplace with any questions or problems and get the help they need.  

Another point for online marketplaces is marketing. Since there are already so many online marketplaces and one competes with many, a focus should be placed on marketing to attract not only customers but also brands. If an online marketplace has a good reputation and a lot of attention through marketing strategies, brands are more likely to link to them in order to attract attention to their products. In the following, we would like to give you a closer look at the success of online marketplaces using the two prime examples of Zalando and About You.

Zalando - From a shared flat to a successful online marketplace

In 2008, two former students, David Schneider and Robert Genetz, had the idea of setting up a shoe store on the Internet. This online store is today's online marketplace Zalando. Zalando is now active in 25 European markets, making it one of the most successful online marketplaces in Europe. But how did a simple idea become such a huge success?

In the beginning, the selection of products on the site was still small. The shoes were sold by the Zalando founders from their own office basement, packed and delivered independently to the post office. Initially, products were only offered and shipped within Germany. They focused primarily on their customer service and fast delivery of products. Within a few months, the company was already selling a million a month. By the end of 2010, the students were the market leader in online shoe shipping with their online platform. By developing a simple and intuitive user interface and guaranteeing fast delivery and free returns, Zalando tried to offer their customers the best possible experience.

In the meantime, Zalando is increasingly focusing on sustainability and fair production, and since 2020 has additionally offered used clothing that can be purchased at a accordingly lower price. Over the past 13 years, the idea that everyone tried to discourage the two students from has developed into something very big and successful. Zalando now serves over 50 million active customers and offers more than 7000 brands.

About You - An online marketplace that is here to stay

About You is a newer online marketplace that has experienced rapid growth in recent years. The online marketplace was founded in 2014 and is a site for clothing, shoes and accessories. Today, the online marketplace is one of the fastest growing marketplaces in Europe with more than 3500 brands.

About You was founded in 2014 as a subsidiary of the Otto company and was created as part of the Collins e-commerce project. After only four years, About You already had online stores in Switzerland, Austria, the Netherlands, Belgium, Poland and the Czech Republic. In 2018, it was no longer just the Otto Group that was one of the shareholders. Among others, Heartland A/S, SevenVentures, German Media Pool, the three managing directors Tarek Müller, Sebastian Betz and Hannes Wiese as well as Benjamin Otto and Janina Özen-Otto with their "Gesellschaft für Handelsbeteiligungen mbH" own shares in the online marketplace. An important factor in the success of the marketplace is the cooperation with various influencers who not only present outfits, but are also allowed to present their own collections in cooperation with About You. In Germany, About You is considered one of the pioneers in influencer marketing and has already worked with many models, TV entertainers, actors and musicians, including Stefanie Giesinger, Lena Gercke or Bonnie Strange. In total, more than 100 influencers were under contract with About You in 2019.

Today, customers from a total of 26 countries can purchase a diverse selection of products. Through a thoughtful presentation of their brands by influencers, the company managed to become a successful online marketplace with more than 12 million active customers in these few years.

How online marketplaces work

An online marketplace can only work if there are brands that want to offer and sell their products on it. This means that a brand must first register with an online marketplace like Zalando or About You and create a profile where the product can be uploaded. However, before you connect your brand to an online marketplace, there are some criteria you need to look out for.  

If you want to link to an online marketplace, you need to consider some legal aspects. It is important that your brand has a valid company registration and a bank account to receive payments. Your products must then also match the online marketplace. That is, if you want to offer your products on Zalando, they must be those from the clothing, footwear, accessories or beauty sectors. The quality of the products also plays a decisive role. This means that certain product images, descriptions and specifications must be provided. Furthermore, it is important for many online marketplaces that you can offer free shipping as well as a long right of return, as this should be offered to customers. In order for the customers to have a positive buying experience, many online marketplaces make sure that there is an intact customer service that takes care of problems and comments from customers. In order to upload your products to the online marketplace, it is important that you meet the technical requirements. You must be able to place your products on the platform and manage them, which may require special software.  

If you take these points into account and meet them, nothing should stand in the way of your brand and you connecting to an online marketplace like Zalando or About You.

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Why you should link your brand to an online marketplace like Zalando or About You:

Now that you've learned a lot about online marketplaces and their success, you're still probably wondering why you should connect your brand to them despite such high competition. It's actually quite simple, because online marketplaces bring your brand many benefits. The biggest benefit for you and your brand is increased reach. Since you're going for an omni-channel strategy when you connect to an online marketplace and offer your products on multiple channels, you'll also be able to reach more potential customers and increase your reach. In the best case, greater reach also results in higher sales figures. Another advantage that speaks for a connection to a marketplace is the decreasing marketing costs. This doesn't mean that you should stop putting money into your marketing, because you also use ads on an online marketplace to highlight your products. However, simply tying your products to an online marketplace like Zalando can ensure that your brand can benefit from the online marketplace's marketing. If you connect your products to an online marketplace, it will also promote better visibility. The reason for this is that a successful marketplace often has a high search engine ranking and is therefore easier to find than your own website. This means that potential customers can find your products on an online marketplace more quickly when they are looking for something specific than they can find your own store. For you and your brand, an online marketplace is also attractive because you can save money in many areas. When your products are linked to an online marketplace such as Zalando or About You, costs are eliminated that you would normally have carried yourself such as logistics or infrastructure. On the whole, connecting to an online marketplace like Zalando and About You only brings many benefits and can increase your sales, improve your brand's visibility and reach a broader customer base.  

With years of experience in connecting to marketplaces and optimizing existing profiles of brands on marketplaces, as well as our team of experts, we are the best place to go when it comes to online marketplaces.

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Das Geschäftsmodell Online-Marktplatz

Das Online-Shopping hat sich im letzten Jahrzehnt zu einem dauerhaften Trend mit steigernder Tendenz entwickelt. Grund dafür ist zum einen die Digitalisierung, zum anderen aber auch die Covid 19 Pandemie. Die Gründe dafür sind vielfältig. Beim Online-shopping werden lange Wartezeiten vor Umkleidekabinen und Kassen umgangen und die große und vielfältige Auswahl auf den Online-Marktplätzen bietet einen enormen Mehrwert. Genau deshalb ist der Einkauf auf Online-Marktplätzen wie Zalando, About You und co. so beliebt. Auf den Online-Marktplätzen kann man verschiedenste Artikel in den unterschiedlichsten Kategorien kaufen und hat dabei eine Auswahl aus mehreren hunderten bis tausenden Marken. Doch wie haben es Online-Marktplätze geschafft, so erfolgreich zu werden und das Online-Shopping so massiv zu prägen?

Warum sind Online-Marktplätze ein so erfolgreiches Konzept?

Mehr als 170 erfolgreiche Online-Marktplätze gibt es im Moment im gesamten DACH-Raum. Das sind fast doppelt so viele wie es im Jahr 2015 noch waren. Das heißt also, dass der Markt wächst, und zwar rasant. Doch was ist es das Online-Marktplätze so erfolgreich sind?

Zuallererst ist es wichtig zu definieren, was ein Online-Marktplätz ist. Ein Online-Marktplatz ist eine E-Commerce Webseite, die Käufer und Verkäufer bzw. Marken zusammenbringt. Auf diesen Seiten werden alle Käufe und Abwicklungen von dem Inhaber der Seite direkt verwaltet. Marken nutzen Online-Marktplätze hauptsächlich, um ihren Omni-Channel Strategien nachzugehen und einen breiteren Kundenstamm auszubauen.  

Online-Marktplätze gibt es schon seit Mitte der 90er Jahren und dienten früher als Auktionshäuser. Heutzutage sind Online-Marktplätze breit gefächert und bieten Kleidung, Schuhe, Accessoires und vieles mehr von vielen verschiedenen Marken an. Das Konzept von Marktplätzen ist in Deutschland schon lange bekannt und geht bis in das 10. Jahrhundert zurück. Im Laufe der Zeit entwickelte sich der typische Marktplatz, auf dem man vor allem alles rund um Essen kaufen konnte, zu einer heute nicht mehr wegzudenkenden Art des Shoppens. Bevor unsere Gesellschaft digitaler wurde, gab es schon das Prinzip, Kleidung von verschiedenen Marken in einem Laden kaufen zu können. Im Laufe der Jahre entwickelte sich dies zu einem erfolgreichen Online-Konzept, was bei vielen marken ein wichtiger Teil einer Omni-Channel Strategie ist. Der größte Vorteil bei einer Anbindung an einen Online-Marktplatz ist die größere Reichweite deiner Produkte.

Wichtige Kriterien für einen erfolgreichen Online-Marktplatz

Damit ein Online-Marktplatz erfolgreich sein kann, gibt es einige Kriterien auf, die auf jeden Fall geachtet werden, sollte.  

Wichtig ist es, dass ein Online-Marktplatz eine einfache Benutzeroberfläche besitzt. Es soll den Kunden erleichtern, ihre Produkte schnell und auf eine unkomplizierte Art und Weise zu finden, damit sich daraus ein positives Kauferlebnis entwickelt.  

Damit ein Online-Marktplatz auch die Kriterien eines Marktplatzes erfüllt, sollte darauf geachtet werden, dass viele Produkte von vielen Marken angeboten werden. Potenziellen Käufern soll eine große Auswahl geboten werden können, damit die Bedürfnisse auch erfüllt werden können.  

Wichtig für ein positives Kauferlebnis sind auch die Filter- und Suchfunktionen. Ein erfolgreicher Marktplatz sollte über eine effektive Suchfunktion verfügen, die es den Nutzern ermöglicht, schnell und einfach nach Produkten zu suchen, die ihren Anforderungen entsprechen.

Wenn der Kauf des Kunden abgewickelt wurde, ist es ganz wichtig das eine gute Kommunikation auch danach weiterhin vorhanden ist. Ein guter Kundenservice ist dabei unerlässlich, damit Kunden sich bei Fragen oder Problemen an den Online-Marktplatz wenden können und die Hilfe bekommen, die sie benötigen.  

Ein weiterer Punkt für Online-Marktplätze ist das Marketing. Da es schon so viele Online-Marktplätze gibt und man vielen konkurriert sollte ein Fokus auf das Marketing gelegt werden, um nicht nur Kunden, sondern auch Marken anzuziehen. Hat ein Online-Marktplätz nämlich einen guten Ruf und viel Aufmerksamkeit durch Marketingstrategien, sind Marken eher bereit auf ihnen anzubinden, um die Aufmerksamkeit für ihre Produkte zu. Im Folgenden wollen wir euch den Erfolg von Online Marktplätzen an den beiden Parade Beispielen Zalando und About You etwas näher bringen.

Zalando – Von einer WG zu einem erfolgreichen Online-Marktplatz

Im Jahr 2008 hatten die beiden ehemaligen Studenten David Schneider und Robert Genetz die Idee, ein Schuhladen im Internet einzurichten. Bei diesem Online-Shop handelt es sich um den heutigen Online-Marktplatz Zalando. Mittlerweile ist Zalando in 25 europäischen Märkten aktiv und zählt somit zu einem der erfolgreichsten Online-Marktplätzen Europas. Doch wie wurde aus einer einfachen Idee ein so großer Erfolg?  

Zu Beginn war die Auswahl der Produkte auf der Seite noch klein. Die Schuhe wurden von den Zalando Gründern aus dem Büroeigenen Keller heraus verkauft, verpackt und eigenständig zur Poststelle gebracht. Anfangs wurden Produkte nur innerhalb von Deutschland angeboten und versandt. Dabei setzten sie vor allem den Fokus auf ihren Kundenservice und eine schnelle Lieferung der Produkte. Innerhalb weniger Monate konnte das Unternehmen bereits eine Million im Monat vorweisen. Bis Ende 2010 waren die Studenten mit ihrer Online-Plattform Marktführer im Bereich Schuhversand im Internet. Durch die Entwicklung einer einfachen und intuitiven Benutzeroberfläche sowie die Garantie einer schnellen Lieferung und kostenlosen Retouren, versuchte Zalando ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Mittlerweile setzt Zalando seinen Fokus immer weiter auf Nachhaltigkeit und faire Produktion und bietet seit 2020 zusätzlich gebrauchte Kleidung an, die zu einem dementsprechend geringeren Preis erworben werden kann. In den vergangenen 13 Jahren entwickelte sich aus der Idee, von der jeder den beiden Studenten versuchte abzuraten, etwas sehr Großes und Erfolgreiches. Mittlerweile bedient Zalando über 50 Millionen aktive Kunden und bietet mehr als 7000 Marken an.  

About You – Ein Online-Marktplatz der nicht mehr wegzudenken ist

About You ist ein neuerer Online-Markplatz, der in den vergangenen Jahren rasant an Wachstum erfahren durfte. Der Online-Marktplatz wurde 2014 gegründet und ist eine Seite für Bekleidung, Schuhe und Accessoires. Heute ist der Online-Marktplatz mit mehr als 3500 Marken einer der am schnellsten wachsenden Marktplätze Europas.  

About You wurde im Jahr 2014 als eine Tochtergesellschaft des Unternehmens Otto gegründet und entstand im Rahmen des E-Commerce-Projekts Collins. Nach nur vier Jahren hatte About You schon Onlineshops in der Schweiz, Österreich, den Niederlanden, Belgien, Polen und Tschechien. Im Jahr 2018 war nicht mehr nur die Otto Group einer der Anteilseigner. Unteranderem besitzen Heartland A/S, SevenVentures, German Media Pool, die drei Geschäftsführer Tarek Müller, Sebastian Betz und Hannes Wiese sowie Benjamin Otto und Janina Özen-Otto mit ihrer Gesellschaft für Handelsbeteiligungen mbH Anteile des Online-Marktplatzes. Ein wichtiger Erfolgsfaktor des Marktplatzes, sind die zusammenarbeiten mit verschiedensten Influencern welche nicht nur Outfits präsentieren, sondern auch eigene Kollektionen in Zusammenarbeit mit About You präsentieren dürfen. In Deutschland gilt About You als einer der Vorreiter im Influencer Marketing und arbeitete schon mit vielen Models, TV-Entertainern, Schauspielern und Musikern zusammen, darunter Stefanie Giesinger, Lena Gercke oder Bonnie Strange. Insgesamt standen im Jahr 2019 mehr als 100 Influencer bei About You unter Vertrag.  

Heute können Kunden aus insgesamt 26 Ländern eine vielfältige Auswahl an Produkten erwerben. Durch eine durchdachte Präsentation ihrer Marken durch Influencer, schaffte es das Unternehmen in diesen wenigen Jahren zu einem Erfolgreichen Online-Marktplatz mit mehr als 12 Millionen aktiven Kunden zu werden.

So funktionieren Online-Marktplätze

Ein Online-Marktplatz kann nur funktionieren, wenn es Marken gibt, die ihre Produkte auf ihm anbieten und verkaufen möchten. Das heißt eine Marke muss sich zuerst bei einem Online-Marktplatz wie Zalando oder About You registrieren und ein Profil erstellen, auf dem das Produkt hochgeladen werden kann. Bevor du deine Marke allerdings auf einem Online-Marktplatz anbindest, gibt es einige Kriterien, auf die du achten musst.  

Wenn du an einen Online-Marktplatz anbinden möchtest, musst du einige rechtliche Aspekte beachten. Es ist wichtig, dass deine Marke über eine gültige Unternehmensregistrierung und ein Bankkonto verfügt, um Zahlungen zu empfangen. Deine Produkte müssen dann auch zu dem Online-Marktplatz passen. Das heißt wenn du bei Zalando deine Produkte anbieten möchtest, müssen es welche aus den Bereichen Kleidung, Schuhe, Accessoires oder Beauty sein. Dabei spielt auch die Qualität der Produkte eine entscheidende Rolle. Das bedeutet, dass bestimmte Produktbilder, -beschreibungen und -spezifikationen bereitgestellt werden müssen. Des Weiteren ist es für viele Online-Marktplätze wichtig, dass du einen kostenlosen Versand sowie ein langes Rückgaberecht anbieten kannst, da dies für die Kunden angeboten werden soll. Damit die Kunden auch ein positives Kauferlebnis erfahren können stellen viele Online-Marktplätzen sicher, dass es einen intakten Kundenservice gibt, welcher sich um Probleme und Anmerkungen von Kunden kümmert. Um deine Produkte dann letztendlich auch auf den Online-Marktplatz hochladen zu können ist es wichtig, dass du den Technischen Anforderungen gerecht wirst. Du musst in der Lage sein, deine Produkte auf die Plattform stellen zu können und diese zu verwalten, was eventuell eine spezielle Software benötigt.  

Wenn du diese Punkte beachtest und ihnen gerecht wirst, sollte deiner Marke und dir nichts mehr bei der Anbindung auf einen Online-Marktplatz wie Zalando oder About You im Weg stehen.  

Warum du deine Marke auf einem Online-Marktplatz wie Zalando oder About You anbinden solltest:

Jetzt hast du schon viel über Online-Marktplätze und ihren Erfolg erfahren und fragst dich sicherlich trotzdem, warum du deine Marke dort anbinden solltest trotz einer so hohen Konkurrenz. Das ist eigentlich ganz einfach, denn Online-Marktplätze bringen deiner Marke viele Vorteile. Der größte Vorteil für dich und deine Marke ist eine erhöhte Reichweite. Da du bei der Anbindung an einen Online-Marktplatz auf eine Omni-Channel Strategie setzt und deine Produkte auf mehreren Kanälen anbietest, kannst du dadurch auch mehr potenzielle Kunden erreichen und deine Reichweite erhöhen. Durch eine größere Reichweite entstehen im besten Fall auch höhere Verkaufszahlen. Ein weiterer Vorteil, der für eine Anbindung auf einen Marktplatz spricht, sind die sinkenden Marketingkosten. Das heißt nicht, dass man kein Geld mehr in sein Marketing stecken sollte, denn man nutzt auch auf einem Online-Marktplatz Anzeigen, um seine Produkte hervorzuheben. Jedoch kann die einfache Anbindung an einen Online-Marktplatz wie Zalando dafür sorgen, dass deine Marke von dem Marketing des Online-Marktplatzes profitieren kann. Bindest du deine Produkte an einen Online-Marktplatz an, so fördert dies auch eine bessere Sichtbarkeit. Denn ein erfolgreicher Marktplatz verfügt oft über eine hohe Suchmaschinenplatzierung und ist somit einfacher zu finden als eine eigene Website. Das heißt, dass potenzielle Kunden schneller auf deine Produkte auf einem Online-Marktplatz stoßen können, wenn sie etwas Bestimmtes suchen als auf deinen eigenen Shop. Für dich und deine Marke ist ein Online-Marktplatz auch attraktiv, da du in vielen Bereichen Geld sparen kannst. Wenn deine Produkte auf einem Online-Marktplatz wie Zalando oder About You angebunden sind, fallen Kosten weg, die du normalerweise selbst getragen hättest wie z.B. die Logistik oder die Infrastruktur. Im Großen und Ganzen bringt eine Anbindung auf einen Online-Marktplatz wie Zalando und About You nur viele Vorteile mit sich und kann dabei deine Umsätze steigern, die Sichtbarkeit deiner Marke verbessern und eine breitere Kundenbasis erreichen.  

Durch unsere Jahrelange Erfahrung mit Anbindungen auf Marktplätzen und Optimierungen von bereits bestehenden Profilen von Marken auf Marktplätzen sowie unser Team aus Expert*innen sind wir die beste Anlaufstelle Rund um das Thema Online-Marktplätze.  

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