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Internationalization: An important point for your success on online marketplaces  

Are you already successful with your brand in your country of origin and are you up for a new challenge? Then internationalizing your brand through an online marketplace is a good next step. Offering your brand in new countries brings some interesting advantages that can make a big contribution to your success. One obvious benefit of internationalization is that you have the opportunity to reach a larger customer base. A larger customer base also means, in the best case scenario, that your sales and brand awareness will increase. You can achieve this without an online marketplace, but it is much more difficult. An online marketplace like Zalando or About You already has a customer base that trusts the marketplace and likes to shop there. So if you tie your brand to an online marketplace, you can automatically reach this customer base no matter from which country. This makes internationalization even easier.  However, before you link your products to an online marketplace such as Zalando or About You and thus internationalize yourself, there are essential points that you should inform yourself about in detail.

What do you have to pay attention to before internationalizing through an online marketplace?  

You are now faced with the question, internationalization or rather not yet? Ultimately, internationalization is characterized by many advantages. But if you are not sure whether the time is right, you should pay close attention now.  

Start local first: Everyone wants to make it big and offer their products worldwide, but it is important to start locally in your own country. In your own country you have the possibility to explore your brand, analyze your target group and control production costs in a flexible way.

Analyze the demand in the target markets: A brand that does well in its home market may not necessarily do well in another market in another country. That's why it's important to do your research and explore the markets that the online marketplace of your choice plays in. Pick the online store that delivers to the countries that might be of most interest to you in order to expand your customer base.  

Language and cultural adaptation: Before you take the step towards internationalization through online marketplaces, make sure you respect the cultural differences and adapt your brand accordingly. It is also important that you can offer customer service in the respective languages, as not every online marketplace will do this for you.

Shipping and Logistics: If you want to internationalize through an online marketplace, you should consider that in some cases you will have to take care of your own logistics and shipping of the items. You can read more about what you need to consider further down in the blog.

Hurdles and challenges of internationalization  

Were you able to check off all of the above points and have therefore taken care of everything important? Then we would like to tell you about the challenges of internationalization.  

As mentioned before, language and culture are important and should be considered in any case. If you link your products to an online marketplace, you have to add descriptions of the products accordingly. On some online marketplaces it is the case that you have to translate your texts independently in the respective languages.  Error-free texts are a sign of professionalism, which is why this is very important. Customers from other countries also have different expectations and wishes, so you should be prepared for that.  

Even if you have dealt extensively with the topic of logistics, it is very important to focus on this. The amount of countries to be delivered to determines the size of the organization and planning of your logistics and should therefore be very thoughtful. Depending on the existing infrastructure of the respective export country, a new and own logistics must be built and invested in. In any case, find out whether the online marketplace you have chosen has a common logistics system or whether you have to deal with it yourself. If you are responsible for it yourself, there is a lot more that needs to be taken care of.

Something you should always pay attention to is the legal situation in each country. You definitely need to have a knowledge of this situation for the respective countries that the online marketplace supplies, unless this is taken care of by the marketplace directly.

Tips for internationalization on online marketplaces

Have you now realized that it might be good to internationalize your brand to take advantage of the benefits? Great, then that's already the first step. Now this can all seem very overwhelming, so here are 5 tips for you on how to get internationalization on online marketplaces done without any problems:

Tip 1: Choosing an online marketplace  

Very important for internationalization on an online marketplace is to choose the right one. Due to the huge selection of marketplaces, you also have a huge selection to link your products to. However, you have to make sure that the online marketplace fits your brand and your target group as well as the appropriate target countries. An online marketplace that serves countries where you are unlikely to reach a target audience should perhaps not be your first choice. So find out about the online marketplaces that might be attractive to your target audience.

Tip 2: Pay attention to the legal requirements and their compliance

Not every online marketplace takes over the legal protection for the brands. Therefore, be well informed which legal requirements prevail in the individual countries that are supplied. By complying with the legal requirements, such as tax issues, you not only avoid penalties, but also create a basis of trust with your customers and appear professional. It is best to disclose your terms and conditions as well as the transport routes for each country, as this can further strengthen your trustworthiness.

Tip 3: Precise planning of your logistics is essential  

Some online marketplaces like Zalando offer a common logistics strategy to simplify as well as speed up delivery to different countries. However, this is not the case for every online marketplace. It is therefore very important to plan your logistics down to the smallest detail. A logistics branch in the respective countries has many advantages and is therefore highly recommended. Thus, shipping costs are cheaper or even eliminated in the best case. Furthermore, a fast delivery of the products to your customers can be guaranteed much sooner if your warehouse is on site and your goods do not have to be shipped across countries. Another idea would be to cooperate with a local shipping company to save costs.

Tip 4: Focus on international marketing  

If you offer your products in different countries, you should adapt your marketing strategy accordingly. An international marketing campaign is therefore valuable to reach your entire target audience in all countries and draw their attention to you. International marketing includes content marketing in the appropriate tone and design. Your SEO and SEA campaigns should also be tailored to your target market. Usability tests will help you to understand how your customers react to your profile on the online marketplace and adapt your site accordingly.

Tip 5: Work with experts

It's not a big deal if you don't know everything. There are special experts who can help you with internationalization via online marketplaces. Experts who are familiar with the culture, the language and the country can help you with communication, translation and cooperation and also point out legal differences. Technical expertise can also be an advantage for you, for example, when connecting to the online marketplace. Find the right agency that can help you with your questions and concerns.

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Alles, was du vor der Internationalisierung deiner Marke auf einem Online-Marktplatz wissen musst

Internationalisierung: Ein wichtiger Punkt für deinen Erfolg  

Bist du schon erfolgreich mit deiner Marke in deinem Ursprungsland und hast Lust auf eine neue Herausforderung? Dann ist die Internationalisierung deiner Marke über einen Online-Marktplatz ein guter nächster Schritt. Deine Marke in neuen Ländern anzubieten, bringt einige interessante Vorteile mit sich die zu deinem Erfolg einen großen Beitrag leisten können. Ein offensichtlicher Vorteil der Internationalisierung ist, dass du die Möglichkeit hast einen größeren Kundenstamm zu erreichen. Ein größerer Kundenstamm bedeutet unteranderem auch im besten Fall auch, dass dein Umsatz und die Bekanntheit deiner Marke steigen. Das kannst du zwar auch ohne einen Online-Marktplatz erreichen, jedoch ist es deutlich schwerer. Ein Online-Marktplatz wie Zalando oder About You besitzt bereits einen Kundenstamm, der dem Marktplatz vertraut und gerne dort einkauft. Bindest du deine Marke demnach bei einem Online-Marktplatz an, kannst du diesen Kundenstamm automatisch erreichen egal aus welchen Ländern. Dadurch wird eine Internationalisierung noch einfacher.  Bevor du allerding deine Produkte über einen Online-Marktplatz wie Zalando oder About You anbindest und du dadurch dich internationalisierst, gibt es wesentliche Punkte, über die du dich genaustens informieren solltest.

Worauf musst du vor der Internationalisierung achten?  

Du stehst jetzt vor der Frage, Internationalisierung oder lieber doch noch nicht? Letztendlich ist die Internationalisierung von vielen Vorteilen geprägt. Wenn du dir aber nicht sicher bist, ob der richtige Zeitpunkt dafür schon gekommen ist, solltest du jetzt ganz genau aufpassen.  

Fang zunächst Lokal an: Jeder möchte einmal groß rauskommen und weltweit seine Produkte anbieten, jedoch ist es wichtig für den Anfang Lokal in deinem Land einen gewissen Erfolg feiern zu können. In deinem eigenen Land hast du nämlich die Möglichkeiten deine Marke vorerst zu erkunden, deine Zielgruppe zu analysieren und Produktionskosten flexibel zu steuern.

Analysiere die Nachfrage auf den Zielmärkten: Eine Marke, die auf dem Heimatmarkt gut ankommt, muss nicht unbedingt in einem anderen Land auf einem anderen markt gut ankommen. Deshalb ist es wichtig, dass du dich informierst und die Märkte erkundest, die der Online-Marktplatz deiner Wahl bespielt. Such dir den Online-Shop raus, der an die Länder liefert, die für dich am interessantesten sein könnten, um deinen Kund*innenstamm erweitern zu können.  

Sprachliche und kulturelle Anpassung: Bevor du den Schritt in Richtung Internationalisierung über Online-Marktplätze gehst, solltest du sicherstellen, dass du die kulturellen Unterschiede respektierst und deiner Marke dementsprechend anpasst. Es ist auch wichtig, dass du einen Kunden Service in den jeweiligen Sprachen anbieten kannst, da nicht jeder Online-Marktplatz dies für dich übernimmt.

Versand und Logistik: Wenn du dich über einen Online-Marktplatz internationalisieren möchtest, solltest du bedenken das du in manchen Fällen dich um deine eigene Logistik und den Versand der Artikel kümmern musst. Was du dabei noch bedenken sollst, kannst du weiter unten im Blog noch einmal genauer nachlesen.

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Hürden und Herausforderungen der Internationalisierung  

Konntest du alle oben genannten Punkte abhaken und hast dich demnach um alles wichtige gekümmert? Dann möchten wir dir die Herausforderungen der Internationalisierung nicht enthalten.  

Wie schon erwähnt ist der Punkt von Sprache und Kultur wichtig und sollte auch jeden Fall beachtet werden. Wenn du deine Produkte auf einen Online-Marktplatz anbindest, musst du dementsprechend Beschreibungen der Produkte hinzufügen. Auf einigen Online-Marktplätzen ist es der Fall, dass du deine Texte selbstständig in den jeweiligen Sprachen übersetzen musst.  Fehlerfreie Texte zeugen von Professionalität, weswegen dies sehr wichtig ist. Kund*innen aus anderen Ländern bringen dazu auch noch andere Erwartungen und Wünsche mit sich, weshalb du darauf vorbereitet sein solltest.  

Auch wenn du dich ausgiebig mit dem Thema Logistik auseinandergesetzt hast, ist es sehr wichtig darauf einen großen Fokus zu setzen. Die Menge der Länder in die geliefert werden, bestimmt die Größe der Organisation und Planung deiner Logistik und sollte demnach sehr bedacht sein. Je nach vorhandener Infrastruktur des jeweiligen Exportlandes muss eine neue und eigene Logistik aufgebaut und in diese investiert werden. Informiere dich auf jeden Fall, ob der Online-Marktplatz, den du dir ausgewählt hast, über ein gemeinsames Logistik System verfügt oder ob du dich selbst damit auseinandersetzen musst. Bist du selbst für verantwortlich, gibt es noch einiges mehr was beachtet werden muss.

Etwas worauf du immer und überall drauf achten solltest, ist die rechtliche Lage in den einzelnen Ländern. Du musst auf jeden Fall eine Kenntnis dieser Lage für die jeweiligen Länder besitzen, die der Online-Marktplatz beliefert, sofern dies nicht von dem Marktplatz direkt übernommen wird.  

Tipps für die Internationalisierung auf Online-Marktplätzen

Hast du jetzt gemerkt, dass es vielleicht gut wäre deine Marke zu internationalisieren, um von den Vorteilen profitieren zu können? Super, dann ist das schon mal der erste Schritt. Jetzt kann das alles sehr überfordernd wirken, deshalb haben wir hier 5 Tipps für dich, wie du die Internationalisierung auf Online-Marktplätzen ohne Probleme hinbekommst:

Tipp 1: Auswahl des Online-Marktplatzes  

Ganz wichtig für die Internationalisierung auf einem Online-Marktplatz ist es, den richtigen zu wählen. Durch die riesige Auswahl an Marktplätzen hast du dementsprechend auch eine riesige Auswahl, um deine Produkte anzubinden. Du musst jedoch darauf achten, dass der Online-Marktplatz auch zu deiner Marke und deiner Zielgruppe passt sowie die geeigneten Zielländer beliefert. Ein Online-Marktplatz der Länder beliefert, in denen du sehr wahrscheinlich keine Zielgruppe erreichen würdest, sollte vielleicht nicht deine erste Wahl sein. Informier dich demnach über die Online-Marktplätze, die auch für deine Zielgruppe attraktiv sein könnten.

Tipp 2: Achte auf die rechtlichen Vorgaben und dessen Einhaltung

Nicht jeder Online-Marktplatz übernimmt für die Marken die rechtliche Absicherung. Sei deshalb gut informiert welche rechtlichen Vorgaben in den einzelnen Ländern, die beliefert werden, herrschen. Durch die Einhaltung der rechtlichen Vorgaben wie zum Beispiel steuerlichen Belangen, umgehst du nicht nur Strafzahlungen, sondern schaffst eine Vertrauensbasis zu deinen Kund*innen und trittst zusätzlich professionell auf. Lege am besten deine AGBs sowie die Transportwege für jedes Land offen auf, denn das kann deine Vertrauenswürdigkeit noch verstärken.

Tipp 3: Eine genauste Planung deiner Logistik ist essenziell  

Manche Online-Marktplätze wie Zalando bieten eine gemeinsame Logistik Strategie an, um die Lieferung an verschiedene Länder zu vereinfachen sowie zu beschleunigen. Dies ist aber nicht bei jedem Online-Marktplatz der Fall. Es ist demnach sehr wichtig deine Logisitk bis in das kleinste Detail zu planen. Eine Logistische Niederlassung in den jeweiligen Ländern hat viele Vorteile und ist demnach sehr zu empfehlen. Dadurch werden Versandkosten günstiger oder fallen im besten Fall sogar weg. Des Weiteren kann eine schnelle Lieferung der Produkte an deine Kund*innen viel eher garantiert werden, wenn dein Lager vor Ort ist und deine Wahre nicht länderübergreifend verschickt werden muss. Eine weitere Idee wäre auch eine Kooperation mit einem Versanddienstleister vor Ort, um Kosten zu sparen.

Tipp 4: Der Fokus auf internationalem Marketing  

Wenn du deine Produkte in verschiedenen Ländern anbietest, solltest du deine Marketingstrategie dementsprechend anpassen. Eine internationale Marketingkampagne ist demnach wertvoll, um deine ganze Zielgruppe in allen Ländern zu erreichen und auf dich aufmerksam zu machen. Ein Internationales Marketing umfasst eine unteranderem Content Marketing in der entsprechenden Tonalität und Design. Deine SEO-Maßnahmen und SEA-Kampagnen sollten zusätzlich zugeschnitten werden auf deinen Zielmarkt. Durch Usability Tests kannst du zu dem nachvollziehen, wie deine Kund*innen auf dein Profil auf dem Online-Marktplatz reagieren und demnach deine Seite optisch anpassen.

Tipp 5: Arbeite mit Expert*innen zusammen

Es ist gar nicht schlimm, wenn du nicht von allem Ahnung hast. Dafür gibt es spezielle Expert*innen die dir bei der Internationalisierung über Online-Marktplätze unter die Arme greifen können. Durch Expert*innen, die sich mit der Kultur, der Sprache und dem Land auskennen können dir bei der Kommunikation, Übersetzung und Kooperation helfen und auch auf rechtliche Unterschiede hinweisen. Auch eine technische Expertise kann für dich beispielsweise bei der Anbindung auf den Online-Marktplatz zum Vorteil sein. Such dir dafür deine passende Agentur raus, die dir bei deinen Fragen und Anliegen beiseite steht.  

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