Synergien zwischen stationären Geschäften und Online-Marktplätzen

Während der COVID-19-Pandemie Online-Shopping zu einer festen Gewohnheit wurde, sehen wir jetzt, vier Jahre später, dass sich die Gesellschaft eine Mischung aus Online-Shopping und Einzelhandelsgeschäften wünscht. Große Modeketten wie C&A oder H&M erweitern daher ihre Geschäftslandschaft. Viele neue Marken aus ganz Europa internationalisieren ebenfalls sowohl ihren Einzelhandel als auch ihre Präsenz auf Online-Marktplätzen. Ein gutes Beispiel dafür ist die spanische Modemarke Blue Banana.

Der Hauptgrund für diesen Trend liegt in der Erkenntnis, dass physische Geschäfte einzigartige Vorteile bieten. Sie ermöglichen es den Kunden, Produkte direkt zu erleben, was besonders bei Produkten von Vorteil ist, die erklärungsbedürftig sind oder bei denen das taktile Erlebnis wichtig ist. Darüber hinaus fördern stationäre Geschäfte die Kundenbindung durch persönliche Interaktionen und bieten Möglichkeiten für Cross- und Up-Selling.

Erfolgreiche Strategien zur Integration von Online- und Offline-Vertrieb zeigen sich in Konzepten wie „Showrooming“. Hier können Kunden Produkte in einem Ladengeschäft ausprobieren und dann online einkaufen. Ein weiteres Beispiel ist das „Click & Collect“ -Modell, bei dem Kunden online bestellen und ihre Artikel in einem Geschäft abholen. Es kombiniert den Komfort des Online-Shoppings mit der schnellen Verfügbarkeit von stationären Geschäften.

Einige Unternehmen haben diesen Trend besonders erfolgreich umgesetzt. So hat IKEA beispielsweise sein traditionelles stationäres Modell in eine starke Online-Präsenz integriert. Kunden können online bestellen und entweder die Lieferung nach Hause oder die Abholung in einem der zahlreichen IKEA-Geschäfte wählen. Derzeit verfolgt die Heimwerkerbranche, darunter Geschäfte wie OBI, Bauhaus und andere, ähnliche Ziele, indem sie ihre Präsenz auf Online-Marktplätzen neben ihren physischen Geschäften ausbaut. Dieser Trend bietet kleinen Neuankömmlingen und Nischenmarken die Möglichkeit, ihren Umsatz zu steigern. Sogar der Modehändler Zara hat seine Strategie angepasst und seine physischen Geschäfte als Abhol- und Rückgabezentren für Online-Bestellungen genutzt.

Die Dominanz der Marktplätze im Online-Handel

Parallel zur Rückkehr der stationären Geschäfte beobachten wir eine unaufhaltsame Dominanz der Online-Marktplätze. Der Marktplatz von Amazon ist wegweisend und wächst weiterhin erheblich. Der kombinierte Marktanteil aller Marktplätze liegt jetzt beeindruckend bei 54 Prozent des gesamten Online-Handels. Dies zeigt deutlich, wie stark sich das Einkaufsverhalten der Verbraucher verändert hat.

Der Erfolg von Marktplätzen kann auf mehrere Faktoren zurückgeführt werden. Erstens bieten sie eine immense Produktpalette an, die weit über das hinausgeht, was einzelne Einzelhändler anbieten können. Dies schafft ein „One-Stop-Shop“ -Erlebnis für Kunden, in dem sie alles finden, was sie brauchen. Darüber hinaus profitieren Marktplätze von Skaleneffekten, sodass sie wettbewerbsfähige Preise anbieten können.

Amazon bleibt der unangefochtene Marktführer. Mit seinem umfangreichen Angebot, seinen schnellen Lieferservices und seinem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit setzt Amazon weiterhin Maßstäbe im Online-Handel. Andere Marktplätze wie Zalando und About You sind bestrebt, diesem Beispiel nachzueifern, jedoch mit einem stärkeren Schwerpunkt auf Nachhaltigkeit und einer kuratierten Auswahl.

Ein weiterer Aspekt, der die Dominanz der Marktplätze stärkt, ist die Integration kleinerer Einzelhändler. Für viele dieser Einzelhändler sind Marktplätze ein unverzichtbarer Vertriebskanal, der ihnen Zugang zu einer breiten Kundenbasis verschafft. Dies bedeutet jedoch auch eine Abhängigkeit von großen Plattformen, die oft hohe Gebühren und strenge Richtlinien erheben.

Die Rückkehr der stationären Geschäfte und ihre Auswirkungen auf das Großhandelsgeschäft

Es ist interessant, wie stationäre Einzelhändler zunehmend Online-Marktplätze nutzen, um ihre Reichweite zu vergrößern. Durch den Verkauf ihrer Produkte auf Plattformen wie Amazon oder Zalando können sie ein breiteres Publikum erreichen. Diese Synergien schaffen eine Win-Win-Situation: Marktplätze profitieren von einer größeren Produktpalette, während stationäre Einzelhändler ihren Umsatz steigern können. Die Implementierung ist jedoch nicht einfach und erfordert in der Regel erhebliche Ressourcen in Bezug auf Personal und Fachwissen. Daher ist der Einsatz eines Enablers wie P4M äußerst vorteilhaft, da er den Aufwand für die Marke selbst minimiert und gleichzeitig den Umsatz steigert.

Groß- und Online-Marktplätze — die Entwicklung des Einzelhandels

Aktuelle Entwicklungen im Einzelhandel zeigen eine faszinierende Dynamik. Die Rückkehr zum stationären Handel und die unaufhaltsame Dominanz der Online-Marktplätze sind keine widersprüchlichen Trends, sondern ergänzen sich auf vielfältige Weise. Während stationäre Geschäfte einzigartige Erlebnisse und persönliche Interaktionen bieten, nutzen Marktplätze die Vorteile der digitalen Welt, um eine breite Palette von Produkten und bequemen Einkaufsmöglichkeiten anzubieten.

Für die Zukunft des Einzelhandels wird es entscheidend sein, diese beiden Welten effektiv zu integrieren. Unternehmen, die sowohl stationäre als auch Online-Kanäle geschickt nutzen können, werden in der Lage sein, den sich ändernden Bedürfnissen der Verbraucher gerecht zu werden und langfristig erfolgreich zu sein.

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