Everything you need to know about professionalism on an online marketplace

Professionalism is an important criteria for being taken seriously, especially in a professional context, and for being successful in the long term. If you decide in your omni-channel strategy to connect to an online marketplace to reach even more customers, you need to pay attention to your professionalism there as well. Here, professionalism refers to your ability as a seller to present and sell your products in a professional manner. It is about demonstrating a high level of customer orientation and sticking to the rules and standards of the respective online marketplaces when selling on online marketplaces such as Zalando or About You. The goal of professionalism on online marketplaces is to offer the customer a pleasant shopping experience bas

Why is professionalism important in online marketplaces?

The customer always comes first, whether it's the online marketplace or you and your brand. The customer is the one who needs to be reached and who ultimately ensures success. Through a professional appearance, you can increase customer trust in you and your brand, as well as in the entire online marketplace. Customers generally prefer to buy from brands that have a professional appearance and are reliable. If a brand does not have a professional appearance, customers may not trust it right from the start and therefore not be interested in the brand's products. If you appear professional on an online marketplace and follow the guidelines of the marketplace, this can bring many other advantages.

As already mentioned, a professional appearance awakens and strengthens the trust of customers. The advantage is that you can stand out from the crowd and stand out through this appearance. This not only promotes your reputation and the trust of customers, but in the best case also your sales.  

If you have managed to inspire confidence in your brand on online marketplaces and your customers are happy to buy their products from you, your professional appearance will help you to retain your customers in the long term. Customers appreciate brands that are professional and reliable and are more likely to buy from them again.

All of this has the advantage that your customers will also be much more likely to want to leave a review because they have had an all-around pleasant experience. Reviews are extremely important on online marketplaces because they help other customers make a buying decision. Therefore, you should always make sure to be professional to encourage your customers to write reviews.  

By acting professionally, you can not only stand out from your competitors and create a competitive advantage, your image will also benefit. If you present yourself professionally and have a good reputation, you can encourage customers to buy from you. A good image can also lead to you being given preferential treatment by the online marketplace platform, which can also give you other advantages and opportunities.  

Okay, now you really know a lot about professionalism in online marketplaces and why this is so important. The next step would now be the implementations. If you want to connect your brand to Zalando, there are a few points to consider, which will boost your professionalism.

Too much or self-evident: This is what Zalando wants from its brands in order to be able to connect successfully

If you plan to connect your brand to an online marketplace, you first need to think about which of these many marketplaces best suits you and your brand. Each online marketplace has its own requirements that you need to meet in order to successfully connect. Zalando also has certain points to which its brands must pay particular attention:

1. Before you link your products to Zalando, you must ensure that your products meet the quality manual. Zalando's priority is to offer its customers a good shopping experience, and for this not only the appearance of the clothes is important, but also the quality and fair production.  

2. zalando wants the brand joining the marketplace to have a minimum stock of products. So you have to make sure that you can always provide enough merchandise of each product. As soon as your stock reaches a certain limit, the item will not be added to the website.

3. one criteria for your brand is that you have a minimum number of sizes of each product. For clothing, you must be able to offer three sizes for each product; for shoes, you must offer five sizes for adults and four sizes for children. For accessories and underwear you have to offer one size.

4. Very important for you and for Zalando is the quality of the product images. If you want to upload your images to the platform, you should make sure that you use the highest possible resolution. When choosing the image type, for example, a file size of 20MB must not be exceeded and the image type must be a JPG/JPEG. To make sure that the images turn out the way Zalando would like them to, they offer a guide for their brands that contains everything that is important for the perfect images.  

5. when you link your product on Zalando, it is important that you determine a silhouette type for each product. Zalando has a selection of categories in which you can assign the silhouette type of your product. If you do not add this to your products, it is impossible to link your product.

These five points were just a few of the many you need to consider when linking your products to the online marketplace. Now we come to the professionalism. If you as a brand do not follow the requirements of Zalando, it is not an option for the online marketplace to allow you to further link your products. It is therefore important to be professional and meet all the requirements to be able to offer your products on Zalando.   

How to connect to an online marketplace without losing your professionalism  

Since it can be difficult to connect to an online marketplace without being an expert in the field, here are two tips for you on how to connect your products professionally:  

1. inform yourself about a suitable interface. When connecting to online marketplaces, interfaces are used in most cases, through which you can connect your products to an online marketplace.   Interfaces allow you to efficiently and automatically transfer data and information between the online marketplace and your store. This interface is basically for different systems to communicate with each other. Through the interface it is not only possible to simplify the connection to an online marketplace, also in the later process they are useful, because they can also synchronize your stock, prices and product information between the online marketplace and your store. For example, the stock on the online marketplace is updated when a product is sold on your store. An interface therefore very practical.

2. many roads lead to Rome and it was not built in a single day. For the professional appearance on online marketplaces, it makes sense to inform yourself in detail beforehand and get help with the implementation. It is not wrong to say that you would like to have a connection to an online marketplace like Zalando or About You done by experts. It is only important that you inform yourself extensively about who suits you best and can represent your interests, so that a professional appearance can be guaranteed.

Wie du dich auf einem Online-Marktplatz professionell präsentierst

Viele von euch haben es sicherlich mitbekommen. Zalando steht momentan in einem großen Fokus rund um das Thema Online-Marktplätze. Vielen Marken wird von dem Online-Marktplatz die Anbindung deutlich erschwert und andere Marken werden sogar von der Plattform runtergenommen. Doch wie ist dieser plötzliche Wandel entstanden? Was ist dem Online-Marktplatz bei einer Anbindung besonders wichtig? Und was hat das Ganze mit Professionalität zu tun?  

Alles, was du zu Professionalität auf einem Online-Marktplatz wissen musst

Professionalität ist ein wichtiges Kriterium dafür, insbesondere im beruflichen Kontext, ernstgenommen zu werden und langfristig erfolgreich zu sein. Entscheidest du dich in deiner Omni-Channel Strategie dafür, auf einem Online-Marktplatz anzubinden, um noch mehr Kunden zu erreichen, musst du auch dort auf deine Professionalität achten. Hierbei bezieht sich die Professionalität auf deine Fähigkeit als Verkäufer, deine Produkte auf eine professionelle Art und Weise zu präsentieren und zu verkaufen. Es geht darum, ein hohes Maß an Kundenorientierung zu demonstrieren und sich, bei dem Verkauf auf Online-Marktplätzen wie Zalando oder About You, an die Regeln und Standards der jeweiligen Online-Marktplätze zu halten. Das Ziel von Professionalität auf Online-Marktplätzen ist es, dem Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, welches auf Glaubwürdigkeit und Vertrauen basiert.  

Warum ist Professionalität auf Online-Marktplätzen wichtig?

An erster Stelle steht immer der Kunde, egal ob es da um den Online-Marktplatz oder um dich und deine Marke geht. Der Kunde ist derjenige, der erreicht werden soll und der letztendlich für den Erfolg sorgt. Durch ein professionelles Auftreten kannst du das Vertrauen der Kunden in dich und deine Marke sowie in den gesamten Online-Marktplatz erhöhen. Kunden kaufen nämlich grundsätzlich lieber bei Marken, die ein professionelles Auftreten haben und zuverlässig sind. Wirkt eine Marke nicht professionell kann es passieren, dass das Vertrauen der Kunden von Anfang an nicht vorhanden ist und diese somit nicht an den Produkten der Marke interessiert sind. Wenn du auf einem Online-Marktplatz professionell wirkst und den Richtlinien des Marktplatzes nachgehst, kann das viele weitere Vorteile mit sich bringen.

Wie schon erwähnt wird durch ein professionelles Auftreten die Vertrauensfunktion der Kunden geweckt und gefestigt. Vorteilhaft ist dabei, dass du dich durch dieses Auftreten von der Masse abheben kannst und rausstichst. Dies fördert nicht nur deine Reputation und das Vertrauen der Kunden, sondern im besten Fall auch deinen Umsatz.  

Wenn du es geschafft hast, das Vertrauen in deine Marke auf Online-Marktplätzen zu wecken und deine Kunde gerne bei dir ihre Produkte kaufen, kannst du durch dein professionelles Auftreten deine Kunden langfristig an dich binden. Denn Kunden schätzen Marken, die professionell sowie zuverlässig sind und sind eher bereit bei ihnen erneut einzukaufen.  

All das hat zum Vorteil, dass deine Kunden auch viel lieber eine Bewertung abgeben möchten, da sie ein rundum angenehmes Erlebnis erfahren haben. Bewertungen sind auf Online-Marktplätzen extrem wichtig, denn sie helfen anderen Kunden dabei eine Kaufentscheidung zu treffen. Daher solltest du immer darauf achten professionell zu sein, um deine Kunden zu ermutigen Bewertungen zu schreiben.  

Durch ein professionelles Handeln kannst du dich nicht nur von deinen Konkurrenten abheben und dir dadurch einen Wettbewerbsvorteil schaffen, dein Image profitiert ebenfalls davon. Wenn du dich professionell präsentierst und einen guten Ruf besitzt, kannst du Kunden dazu ermutigen bei dir einzukaufen. Ein gutes Image kann auch dazu führen, dass du von der Online-Marktplatz Plattform bevorzugt behandelt wirst, was dir auch noch weitere Vorteile und Möglichkeiten verschaffen kann.  

Okay, jetzt weißt du schon echt viel über die Professionalität auf Online-Marktplätzen und warum dies so wichtig ist. Der nächste Schritt wäre jetzt die Umsetzungen. Wenn du deine Marke an Zalando anbinden möchtest, gibt es einige Punkte die zu beachten sind, was deine Professionalität fördert.  

Zu viel oder selbstverständlich: Das möchte Zalando von seinen Marken, um erfolgreich anbinden zu können

Hast du vor deine Marke auf einem Online-Marktplatz anzubinden musst du dir erst einmal Gedanken machen, welcher von diesen vielen Marktplätzen am besten zu dir und deiner Marke passt. Jeder Online-Marktplatz hat seine eigenen Voraussetzungen, die du erfüllen musst, damit du erfolgreich anbinden kannst. Auch Zalando hat gewisse Punkte, auf die ihre Marken besonders drauf achten müssen:  

1. Bevor du deine Produkte an Zalando anbindest, musst du versichern, dass deine Produkte dem Qualitätshandbuch gerecht werden. Die Priorität von Zalando ist es, seinen Kunden ein gutes Kauferlebnis bieten zu können und dafür ist nicht nur das Aussehen der Kleidung wichtig, sondern auch die Qualität sowie eine faire Produktion.  

2. Zalando möchte, dass die Marke, welche auf dem Marktplatz anbinden möchte, einen Mindestbestand an Produkten vorweisen kann. Du musst also darauf achten, dass du immer genug Ware jedes Produktes zur Verfügung stellen kannst. Sobald dein Bestand eine gewisse Untergrenze erreicht, wird der Artikel nicht weiter auf der Webseite angebunden.

3. Ein Kriterium für deine Marke ist es, dass du von jedem Produkt eine Mindestzahl von Größen vorweist. Bei Kleidung musst du für jedes Produkt drei Größen anbieten können, für Schuhen müssen es fünf Größen für Erwachsene sowie vier Größen für Kinder sein. Bei Accessoires und Unterwäsche musst du eine Größe vorweisen.

4. Ganz wichtig für dich und für Zalando ist die Qualität der Produktbilder. Wenn du deine Bilder auf die Plattform hochladen möchtest, solltest du dringend darauf achten, dass du die höchstmögliche Auflösung verwendest. Bei der Wahl des Bildest darf beispielsweise eine Dateigröße von 20MB nicht überschritten werden und der Bild Typ muss ein JPG/JPEG sein. Damit die Bilder auch so werden, wie Zalando es gerne hätte, bieten sie für ihre Marken einen Guide an, in dem alles drinsteht, was für die perfekten Bilder wichtig ist.  

5. Wenn du dein Produkt auf Zalando anbindest, ist es wichtig, dass du für jedes Produkt einen Silhouetten Typ bestimmst. Zalando hat dabei eine Auswahl an Kategorien, in die du den Silhouetten Typ deines Produktes zuordnen kannst. Wenn du dies nicht zu deinen Produkten hinzufügst, ist ein anbinden deines Produktes ausgeschlossen.

Diese fünf Punkte waren nur einige der vielen die du beachten musst, wenn du deine Produkte auf dem Online-Marktplatz anbinden möchtest. Damit kommen wir nun zu der Professionalität. Wenn du als Marke dich nicht an die Anforderungen von Zalando hältst, ist es für den Online-Marktplatz keine Option dir ein weiteres Anbinden deiner Produkte zu ermöglichen. Es ist demnach wichtig, professionell zu sein, allen Anforderungen gerecht zu werden, um somit deine Produkte auf Zalando anbieten zu können.  

So schaffst du eine Anbindung an einen Online-Marktplatz, ohne deine Professionalität zu verlieren

Da es auch schwer sein kann, an einen Online-Marktplatz anzubinden ohne einen Experten in dem Gebiet zu sein haben wir hier zwei Tipps für dich, wie du es schaffst deine Produkte professionell anzubinden:  

1. Informiere dich über eine geeignete Schnittstelle. Bei der Anbindung an Online-Marktplätzen werden in den meisten Fällen Schnittstellen genutzt, durch die du deine Produkte an einen Online-Marktplatz anbinden kannst. Schnittstellen ermöglichen dir eine effiziente und automatische Übertragung von Daten und Informationen zwischen dem Online-Marktplatz und deinen Shop. Diese Schnittstelle ist im Grunde dafür da, das verschiedene Systeme miteinander kommunizieren. Durch die Schnittstelle ist es nicht nur möglich, das Anbinden auf einen Online-Marktplatz zu vereinfachen auch im späteren Prozess sind diese nützlich, da sie auch deine Lagerbestände, Preise und Produktinformationen zwischen dem Online-Marktplatz und deinem Shop synchronisieren können. So wird zum Beispiel der Lagerbestand auf dem Online-Marktpatz angepasst, wenn auf deinem Shop ein Produkt verkauft wurde. Eine Schnittstelle daher sehr praktisch.

2. Viele Wege führen nach Rom und es wurde auch nicht an einem einzigen Tag erbaut. Für das professionelle Auftreten auf Online-Marktplätzen ist es sinnvoll sich vorher ausführlich zu informieren und sich Hilfe bei der Umsetzung zu holen. Es ist nicht verwerflich zu sagen, dass man eine Anbindung auf einen Online-Marktplatz wie Zalando oder About You von Expert*innen übernehmen lassen möchte. Wichtig ist nur das du dich ausgiebig informierst, wer am besten zu dir passt und deine Interessen vertreten kann, damit ein professionelles Auftreten garantiert werden kann.

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