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On the ease of using online marketplaces  

Surely you have sat at home on the sofa, grabbed your phone and visited online marketplaces like Zalando, About You or Otto and had a little browse on them. Have you thought about the steps involved in scrolling through the page, taking a closer look at individual products and adding them to your shopping cart? Probably not. We browse through online marketplaces with an ease and almost automatism, not even wondering how to get to the next page or how to add a product to the shopping cart. The UX design of online marketplaces is responsible for this automatism. A lot of work and thought has gone into making it easy for us shoppers to browse online marketplaces, and every detail has been carefully considered.

Through design to more attention on online marketplaces?

Not only websites, but also the profile of your brand on an online marketplace should be aligned with the needs and usage habits of the target group. That's what UX design is all about. A well-designed UX design can have a significant impact on the success of an online marketplace and therefore also have a positive effect on the connected brands. But first, let's get to the basics. What is UX design anyway?  

UX design - a description

User Experience Design is about the process of designing products, systems or services. The goal here is to create a positive and satisfying user experience. The focus is on how users interact with a product or service, how they perceive it, how it meets their needs, and how it achieves their goals.

This theme is about the design of the online marketplace user interface, information architecture, interaction elements, visual design, contexts of use, and user flows. It also takes into account the needs and expectations of the customers as well as their emotional reactions.

The goal is to improve usability and user satisfaction by creating a seamless, efficient and pleasant user experience so that potential customers enjoy browsing the online marketplace.

How brands can attract the attention of customers on online marketplaces

For most customers of online marketplaces, it is important that they have as few problems as possible while searching for the product and that everything works smoothly. When connecting to online marketplaces like Zalando and About You, brands need to address the issue of UX design. To be able to guarantee that customers have a smooth stay on an online marketplace, a good UX design is essential. Brands can guarantee this through the following points:  

Easy navigation and intuitive user guidance: In order to make it easier for shoppers to browse through the offer, an online marketplace needs simple and clear navigation. An intuitive user interface can help customers quickly find what they are looking for. A well-designed search function, categorization and filtering options are important to improve the user experience and make it easier to find relevant products. This can also be to the brand's advantage.

Trust-building measures: An appealing UX design that communicates security and reliability helps build user trust in the brand and the marketplace. A good example of this, is the ability to provide customer feedback on online marketplaces. By providing clear information about sellers, reviews and feedback from other buyers, potential user concerns about brands can be reduced.

Differentiation from competitors: when connected to an online marketplace, brands are responsible for creating their profile and uploading products. If the brand's profile is designed to be consistent and user-friendly, this can lead to a meaningful competitive advantage. If users have a positive and smooth experience, they are more likely to stay with that brand and recommend it to other users.

Mobile optimization: Customers don't always access the online marketplace from their laptops and computers. In today's age of smartphones, these are also used for mobile shopping. This is exactly what online marketplaces need to be designed for, so that users can easily access the marketplace from their mobile devices. A responsive design and a user-friendly mobile interface are crucial to improve the customer experience on mobile devices.

Consistent branding: A well-designed UX design should also reflect the branding of the online marketplace. The identity of the online marketplace should be reflected in colors, fonts and logos, which builds trust in the online marketplace.  

Effective customer service and support: effective customer service and support is an important aspect for the UX design of the online marketplace that should not be ignored. Users should have easy access to contact information, FAQ sections and help pages. After all, the ability to quickly and easily ask questions or report problems contributes to user satisfaction and strengthens their loyalty to the online marketplace. By providing a positive user experience, brands can increase customer satisfaction and build long-term bonds with their customers.

WHEN YOU CONNECT YOUR BRAND TO AN ONLINE MARKETPLACE, IT IS ESSENTIAL TO CONSIDER THE ABOVE POINTS FOR MARKETPLACE SUCCESS.

Benefits for your brand from UX on online marketplaces

Now you've learned a lot about the UX design of online marketplaces and the brands connected to them and what can result from it. But now you're going to learn about the benefits it can bring to your brand:  

Good UX design on an online marketplace creates a positive user experience that results in users staying longer on the marketplace, spending more time exploring, and returning more often. This can be to your brand's great advantage, as it strengthens brand loyalty and makes customers more likely to come back to your brand to buy from you again.  

Another benefit is competitive advantage, because in a competitive environment, brands with outstanding UX design can gain a competitive edge. If an online marketplace is smooth and enjoyable to use, potential customers are more likely to come back to the online marketplace, which can also be beneficial for your brand.

Customer experience is also an important point for your brand and it can be improved by a good UX design. Users are more willing to share positive experiences on online marketplaces and recommend the brand to their friends and acquaintances if they have an easy and fast shopping experience.  

Positive customer experiences result in trust in your brand and the online marketplace. When customers feel that their needs and wants are taken seriously, and their security and privacy are protected, they are more likely to make purchases and provide sensitive information.

As you can tell, a good UX design on online marketplaces has many benefits for you. In general, an omni-channel strategy is important for your brand to access an even larger customer base. So you should consider connecting to an online marketplace like Zalando or About You to benefit from many advantages. If you don't know how to go about it, feel free to contact our team of experts who will be happy to help you with the step of connecting to the online marketplace.

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Wie du die Aufmerksamkeit auf einem Online-Marktplatz auf deine Marke ziehst

Bei der Anbindung an einen Online-Marktplatz geht es nicht nur darum, deine Produkte mit ausreichend Informationen auf den Marktplatz hochzuladen. Es muss sich auch Gedanken darum gemacht werden, wie deine Produkte auf deinem Profil des Online-Markplatzes platziert und präsentiert werden. Dafür ist das UX (User Experience) -Design zuständig. Viele verwechseln bei dem Gedanken an UX-Design dieses mit Webdesign. Bei User Experience geht es jedoch um viel mehr als um die reine ästhetische Gestaltung eines Webangebots.  

Über die Leichtigkeit der Nutzung von Online-Marktplätzen  

Du hast sicherlich auch schon einmal zuhause auf dem Sofa gesessen, dir dein Handy geschnappt und bist auf Online-Marktplätzen wie Zalando, About You oder Otto unterwegs gewesen und hast ein wenig auf ihnen gestöbert. Hast du dir bei dem Durchscrollen der Seite, dem genaueren anschauen einzelner Produkte und dem hinzufügen in den Warenkorb Gedanken über die einzelnen Schritte gemacht? Womöglich nicht. Wir stöbern mit einer Leichtigkeit sowie einem schon fast Automatismus durch Online-Marktplätze und fragen uns gar nicht erst, wie wir zu der nächsten Seite gelangen oder wie man ein Produkt zum Warenkorb hinzufügt. Gerade für diesen Automatismus ist das UX-Design der Online-Marktplätze verantwortlich. Damit es uns Käufer*innen einfach fällt, auf Online-Marktplätzen rumzustöbern steckt viel Arbeit sowie Gedanken dahinter und jedes Detail ist genaustens durchdacht.  

Durch Design zu mehr Aufmerksamkeit auf Online-Markplätzen?

Nicht nur Webseiten, sondern auch das Profil deiner Marke auf einem Online-Marktplatz sollte nach den Bedürfnissen und Nutzungsgewohnheiten der Zielgruppe ausgerichtet sein. Genau darum geht es bei UX-Design. Ein gut gestaltetes UX-Design kann den Erfolg eines Online-Marktplatzes maßgeblich beeinflussen und sich somit auch positiv auf die angebundenen Marken auswirken. Aber jetzt erst einmal zu den Grundlagen. Was ist überhaupt UX-Design?  

UX-Design - einfach erklärt

Bei dem "User Experience Design" geht es darum, den Prozess der Gestaltung von Produkten, Systemen oder Dienstleistungen auszugestalten. Das Ziel dabei ist es, eine positive und zufriedenstellende Benutzererfahrung zu schaffen. Der Fokus liegt darauf, wie Benutzer mit einem Produkt oder einer Dienstleistung interagieren, wie sie es wahrnehmen, wie es ihre Bedürfnisse erfüllt und wie es ihre Ziele erreicht.  

Bei dieser Thematik geht es um die Gestaltung der Benutzeroberfläche des Online-Marktplatzes, die Informationsarchitektur, die Interaktionselemente, die visuelle Gestaltung, die Nutzungskontexte und die Benutzerflüsse. Es berücksichtigt auch die Bedürfnisse und Erwartungen der Kund*innen sowie ihre emotionalen Reaktionen.

Das Ziel dabei ist die Benutzerfreundlichkeit und Benutzerzufriedenheit zu verbessern, indem es ein nahtloses, effizientes und angenehmes Nutzungserlebnis schafft, damit potenzielle Kund*innen gerne auf dem Online-Marktplatz stöbern.

Wie Marken die Aufmerksamkeit der Kund*innen auf Online-Marktplätzen auf sich ziehen können

Für die meisten Kund*innen von Online-Marktplätzen ist es wichtig, dass sie während der Suche nach dem Produkt möglichst wenige Probleme haben und alles reibungslos funktioniert. Bei der Anbindung an Online-Marktplätze wie Zalando und About You müssen Marken sich mit dem Thema UX-Design auseinandersetzen. Um garantieren zu können, dass Kund*innen einen reibungslosen Aufenthalt auf einem Online-Marktplatz haben, ist ein gutes UX-Design unerlässlich. Durch die folgenden Punkte können Marken dies garantieren:  

Einfache Navigation und intuitive Benutzerführung: Damit Käufer*innen leichter durch das Angebot surfen können, benötigt ein Online-Marktplatz eine einfache und klare Navigation. Durch eine intuitive Benutzerführung kann den Kund*innen geholfen werden schnell das zu finden, nachdem sie suchen. Eine gut gestaltete Suchfunktion, Kategorisierung und Filteroptionen sind wichtig, um die Benutzererfahrung zu verbessern und das Auffinden relevanter Produkte zu erleichtern. Dies kann auch zum Vorteil der Marke sein.  

Vertrauensbildende Maßnahmen: Ein ansprechendes UX-Design, das Sicherheit und Zuverlässigkeit vermittelt, hilft dabei, das Vertrauen der Nutzer in die Marke und den Marktplatz zu stärken. Ein gutes Beispiel dafür, ist die Möglichkeit Kundenfeedback auf den Online-Marktplätzen abgeben zu können. Durch klare Informationen zu den Verkäufern, Bewertungen und Rückmeldungen von anderen Käufern können potenzielle Bedenken der Nutzer an die Marken reduziert werden.

Differenzierung von der Konkurrenz: Bei der Anbindung an einen Online-Marktplatz sind Marken dafür verantwortlich, ihr Profil zu gestalten und Produkte hochzuladen. Wenn das Profil der Marke einheitlich und benutzerfreundlich gestaltet ist, kann dies zu einem bedeutsamen Wettbewerbsvorteil führen. Wenn Nutzer eine positive und reibungslose Erfahrung machen, sind sie eher bereit, bei dieser Marke zu bleiben und sie anderen Nutzern weiterzuempfehlen.

Mobile Optimierung: Kund*innen greifen nicht immer von ihren Laptops und Computern auf den Online-Marktplatz zu. In dem heutigen Zeitalter der Smartphones, werden diese auch für ein mobiles einkaufen genutzt. Genau dafür müssen Online-Marktplätze auch ausgerichtet sein, damit Nutzer*innen den Marktplatz problemlos von ihren Mobilgeräten ausnutzen können. Ein responsives Design und eine benutzerfreundliche mobile Oberfläche sind entscheidend, um das Kundenerlebnis auf mobilen Geräten zu verbessern.

Einheitliches Branding: Ein gut gestaltetes UX-Design sollte auch das Branding des Online-Marktplatzes widerspiegeln. Die Identität des Online-Marktplatzes sollte sich in Farben, Schriftarten und Logos widerspiegeln, was das Vertrauen in den Online-Marktplatz schafft.  

Effektiver Kundenservice und Support: ein effektiver Kundenservice und Support ist für das UX-Design des Online-Marktplatzes ein wichtiger Aspekt, der nicht außer Acht gelassen werden sollte. Benutzer sollten einen einfachen Zugang zu Kontaktinformationen, FAQ-Bereichen und Hilfeseiten haben. Denn die Möglichkeit, schnell und einfach Fragen zu stellen oder Probleme zu melden, trägt zur Zufriedenheit der Nutzer bei und stärkt ihre Bindung an den Online-Marktplatz. Durch eine positive Benutzererfahrung können Marken die Kundenzufriedenheit steigern und langfristige Bindungen zu ihren Kunden aufbauen.

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WENN DU DEINE MARKE AUF EINEM ONLINE-MARKTPLATZ ANBINDEST, IST ES FÜR DEN ERFOLG AUF DEM MARKTPLATZ UNVERZICHTBAR, DIE OBEN GENANNTEN PUNKTE ZU BEACHTEN.

Vorteile für deine Marke  

Jetzt hast du schon eine Menge über das UX-Design von Online-Marktplätzen und den darauf angebundenen Marken erfahren und was daraus resultieren kann. Aber was für Vorteile das für deine Marke mitbringt das erfährst du jetzt:  

Ein gutes UX-Design auf einem Online-Marktplatz schafft eine positive Benutzererfahrung, die dazu führt, dass Benutzer länger auf dem Marktplatz bleiben, mehr Zeit mit der Erkundung verbringen und häufiger zurückkehren. Das kann für deine Marke zum großen Vorteil sein, denn die Markenbindung wird dadurch gestärkt und Kund*innen kommen eher wieder zurück zu deiner Marke, um erneut bei dir zu kaufen.  

Ein weiterer Vorteil ist der Wettbewerbsvorteil, denn in einem wettbewerbsintensiven Umfeld können Marken mit einem herausragenden UX-Design einen Wettbewerbsvorteil erzielen. Wenn ein Online-Marktplatz reibungslos und angenehm zu nutzen ist, kommen potenzielle Kund*innen eher wieder auf den Online-Marktplatz zurück, was für deine Marke auch vorteilhaft sein kann.  

Auch die Kundenerfahrungen sind für deine Marke ein wichtiger Punkt und diese können durch ein gutes UX-Design verbessert werden. Benutzer sind eher bereit, positive Erfahrungen auf Online-Marktplätzen zu teilen und die Marke ihren Freunden und Bekannten weiterzuempfehlen, wenn sie ein einfaches und schnelles Einkaufserlebnis haben.  

Aus den positiven Erfahrungen der Kund*innen resultiert das Vertrauen in deine Marke und den Online-Marktplatz. Wenn Kund*innen das Gefühl haben, dass ihre Bedürfnisse und Wünsche ernst genommen werden, sowie ihre Sicherheit und Privatsphäre geschützt sind, sind sie eher bereit, Käufe zu tätigen und sensiblen Informationen bereitzustellen.

Wie du merkst, hat ein gutes UX-Design auf Online-Markplätzen viele Vorteile für dich. Generell ist eine Omni-Channel Strategie für deine Marke wichtig um auf einen noch größeren Kund*innenstamm zurück greifen zu können. Du solltest dir also überlegen, auf einem Online-Marktplatz wie Zalando oder About You anzubinden, um von vielen Vorteilen zu profitieren. Solltest du nicht wissen, wie du dabei vorgehen musst, kontaktiere gerne unser Team aus Expert*innen die sich schon freuen, dich bei dem Schritt der Anbindung an den Online-Markplatz zu unterstützen.  

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